Как улучшить качество звука в SKYPE?

Рекомендации в этой таблице помогут вам обеспечить максимально возможное качество аудиосвязи. Если во время разговоров у вас возникают неполадки со звуком, такие как сильный фоновый шум, эхо, задержка звука, «механический» звук или пропадание слов, возможно, вам помогут эти советы. Посмотрите также наши видеоролики по диагностике и устранению неполадок.
Убедитесь в том, что…
Решение
Вы используете последнюю версию Skype
Убедитесь, что и вы, и ваш собеседник используете последнюю версиюSkype. Если вы не знаете, какую версию Skype вы используете, выяснить это совсем несложно.
Вы используете достаточно быстрое интернет-соединение
Вы или ваш собеседник можете испытывать проблемы во время звонка из-за низкой скорости интернет-соединения. К числу связанных с этим проблем относятся механический звук, пропадание слов и задержка звука.
Попробуйте закрыть все программы, использующие Интернет (особенно те, которые транслируют музыку и видео), и отменить загрузку файлов.
Убедитесь, что скорость интернет-соединения у вас и у вашего собеседника соответствует минимальным требованиям для успешной аудиосвязи.
Для получения дополнительной помощи посмотрите видеоролик по диагностике и устранению неполадок Problems with the quality of your Skype connection? («Плохое качество связи?»).
Вы используете беспроводную сеть с сильным сигналом
Если вы используете беспроводное интернет-соединение, убедитесь, что сигнал достаточно силен. Если сигнал слабый, попробуйте подойти ближе к беспроводному маршрутизатору или подключиться к Интернету с помощью кабеля Ethernet.
У вас правильно настроен брандмауэр
Если вы используете брандмауэр, может понадобиться его настройка для работы со Skype. В этом случае вам будут полезны эти рекомендации.
У вас установлены последние обновления программного обеспечения
Если вы пользуетесь операционной системой Windows, установите все последние обновления и пакеты обновлений через службу Windows Update. Последние версии драйверов для звуковых устройств, видеокарт и т. п. можно загрузить на веб-сайте соответствующего производителя.
Если вы используете компьютер Macintosh, установите последние обновления операционной системы Mac OS X через службу Software Update.
Вы используете гарнитуру
Чтобы добиться максимального качества звука, используйте гарнитуру со встроенным микрофоном и посоветуйте своему собеседнику сделать то же самое. Купив высококачественную гарнитуру, вы сразу почувствуете разницу в качестве звучания!
garnitura
 
Почему я не слышу собеседника?
Прежде всего убедитесь, что ваши динамики подключены к компьютеру и включены. Если это не помогло, следуйте рекомендациям, изложенным в таблице ниже, или просмотрите наш видеоролик по диагностике и устранению неисправностей Can’t hear your friend’s voice on Skype? («Вы не слышите тех, с кем разговариваете через Skype?»).
Проблема
Решение
Правильно ли динамики работают со Skype?
В главном меню программы выберите «Инструменты»> «Настройки…»> «Настройка звука».
zvuk1
Нажмите кнопку  справа. Если вы слышите звонок, ваши динамики работают правильно.
Чтобы отрегулировать громкость динамиков, передвиньте ползунок динамиков влево или вправо.
Если вы ничего не слышите, убедитесь, что устройство, которое вы хотите использовать в качестве динамиков, выбрано в выпадающем списке. В противном случае щелкните по стрелке «ВНИЗ» и выберите нужное устройство.
zvuk2
Нажмите кнопку еще раз. Если вы слышите звонок, ваши динамики работают правильно.
Возможно, у вас выключен звук?
Убедитесь, что звук в компьютере включен, и прибавьте громкость при помощи регуляторов громкости на динамиках.
Правильно ли вы настроили параметры звонков?
Проверьте настройки качества связи и убедитесь, что на вкладках «Компьютер» и «Соединение» не сообщается о каких-либо сбоях. Если проблемы обнаружены, следуйте соответствующим инструкциям.
Можете ли вы сделать контрольный звонок?
Попробуйте сделать контрольный звонок (для этого закончите текущий разговор). Если вы можете записать свой голос и слышите запись, то проблема со звуком, вероятно, возникла не у вас, а у вашего собеседника. В таком случае предложите ему выполнить эти инструкции.
Является ли версия Skype, которую используете вы и ваш собеседник, последней?
Убедитесь, что и вы, и ваш собеседник используете последнюю версию Skype. Если вы не знаете, какую версию Skype вы используете, выяснить это совсем несложно.
Чем еще мы можем вам помочь?
  • Вы всегда можете задать интересующий вас вопрос на сайте нашего сообщества, а если у вас есть какие-либо замечания или предложения, касающиеся данного раздела, напишите их ниже.
 
Почему собеседник меня не слышит?
 
Прежде всего убедитесь, что ваш микрофон подключен и включен. Если это не помогло, см. рекомендации в таблице ниже. Кроме того, вы можете ознакомиться с видео по устранению неполадок Friends can’t hear your voice? («Друзья не слышат ваш голос?»).
Проблема
Решение
Правильно ли микрофон работает со Skype?
В главном меню программы выберите Инструменты > Настройки > Настройки звука.
Найдите индикатор громкости и скажите что-нибудь в микрофон. Если индикатор загорается и приходит в движение от звука вашего голоса, ваш микрофон работает правильно.
 zvuk3
Если индикатор громкости не реагирует на ваш голос, убедитесь, что в раскрывающемся списке выбрано именно то устройство, которое вы хотите использовать в качестве микрофона. В противном случае щёлкните стрелку «ВНИЗ» и выберите нужное устройство.
 zvuk4
После этого снова попробуйте сказать что-нибудь в микрофон и посмотрите, загорается ли индикатор. Если индикатор загорается, ваш микрофон работает.
Если индикатор громкости не реагирует, попробуйте использовать микрофон с другим приложением (не Skype). Кроме того, убедитесь, что в системе установлены последние версии драйверов микрофона. Если микрофон все еще не работает, обратитесь к производителю.
Возможно, у вас выключен микрофон?
Некоторые микрофоны снабжены кнопками включения/отключения звука. Если вы используете гарнитуру, возможно, в ней имеется выключатель звука, расположенный либо на наушниках, либо на шнуре, соединяющем гарнитуру с компьютером.
Правильно ли вы настроили параметры звонков?
Проверьте настройки качества связи и проверьте, не сообщается ли на вкладках Компьютер и Соединение о каких-либо ошибках. Если проблемы обнаружены, следуйте соответствующим инструкциям.
Можете ли вы сделать контрольный звонок?
Попробуйте сделать контрольный звонок (если у вас есть незавершенный звонок, предварительно завершите его). Если вы можете записать свой голос и слышите его запись, то проблема со звуком, вероятно, возникла не у вас, а у вашего собеседника. В таком случае предложите ему выполнить эти инструкции.
Является ли версия Skype, которую используете вы и ваш собеседник, последней?
Убедитесь, что и вы, и ваш собеседник используете последнюю версию Skype. Если вы не знаете, какую версию Skype вы используете, выяснить это совсем несложно.

Остались вопросы, задайте их нам!